CPM – Corporate Performance Management
Vários fatores estão levando as empresas a buscarem uma tratamento mais amplo e integral do processo de gestão, e, consequentemente, a demandas mais sofisticadas sobre os sistemas de informações:
• Maior exigência na governança corporativa, especialmente sociedades anônimas, que devem, agora, prestar contas de todo o seu processo de gestão, especialmente em decorrência da Lei Sarbenes-Oxley.
• Maior necessidade de transparência financeira e administrativa.
• Insatisfação crescente, por parte dos shareholders, quanto a formas tradicionais de orçamentação e informação de resultados.
• Necessidade cada vez maior de controles e métricas mais refinados, buscando diferenciais, em relação à concorrência, na eficiência operacional.
• Os executivos estão sendo cada vez mais cobrados por decisões corretas, em um mundo mais complexo; isto exige a gestão por meio de métricas orientadas a performance, e não a dados contábeis e financeiros tradicionais.
Uma das metodologias mais tradicionais para análise de performance tem sido o BSC – Balanced Scorecard.
No entanto, só uma metodologia de análise não é suficiente, porque é preciso relacionar operação e performance à gestão, por meios automáticos.
É aqui que entram os recursos de CPM – Corporate Performance Management, que funcionam como uma “camada superior” sobre os recursos de BI e BAM, quando existirem, ou então de forma autônoma, integrados aos sistemas de informações e bases de dados, com ou sem datawarehouse. Logo, CPM pode ser entendido também como uma forma de real-time business intelligence.
A promessa de CPM é combinar as tecnologias tradicionais de business intelligence com aplicações analíticas integradas visando prover uma visão estratégica, balanceada e funcional cruzada (cross-functional) da empresa.
Em um sentido menos tecnológico, e mais relacionado à gestão, CPM também pode ser entendido como o monitoramento de todos os aspectos essenciais para o sucesso da empresa, face aos objetivos e metas previamente estabelecidos, utilizando métricas consistentes, em um processo encadeado de relações de causas e efeitos, de forma que seja possível compreender os resultados alcançados e suas causas, bem como identificar os focos de intervenções necessárias.
“O principal desafio do CPM é lidar com cada um dos seus elementos - metodologias, métricas, processos e tecnologias, levando a empresa a atingir novos níveis de eficiência, efetividade, alavancagem e competividade”. (Petrini, Maira (2005).
BSC – Balanced Scorecards e KPI-Key Performance Indicators
A figura a seguir ilustra a abordagem do BSC, complementada com a análise de inter-relacionamento de fatores:
O modelo BSC de indicadores para gestão empresarial estabelece uma série de indicadores financeiros e não financeiros selecionados, bem como seu inter-relacionamento, como ilustra a figura a seguir.
O modelo BSC – Balanced Scorecards complementado pela análise de inter-relacionamento de fatores
Norberto Antonio Torres - © Unicomm 2005