Bandeirante Energia

2004-2005 – Plano Diretor de Tecnologia da Informação e de Unificação de Sistemas nas empresas do grupo do qual faz parte.

2003 – Projeto de integração de arquitetura, processos, soluções e integração de contact-centers em operação conjunta das empresas Bandeirante Energia S/A, Enersul Empresa Energética do Mato Grosso do Sul S/A e Escelsa Espírito Santo Centrais Elétricas S/A.

2002-2003 – Projeto e implantação de novos sistemas e processos nas áreas administrativas, técnica, gestão de relacionamento com clientes e contact center, automação de processos, integração de sistemas novos com sistemas legados, portais corporativos para processos e disponibilização de conteúdos e acesso a sistemas/dados, aplicações para internet.

2001-2003 – Construção de website/portal de colaboração para projetos.

2000-2001 – Desenvolvimento da Estratégia de CRM - Arquitetura de sistemas integrados: back-office, front-office, sistemas técnicos, estratégia de atendimento aos clientes. Especificação e seleção de ferramentas de software, integração de soluções de fornecedores diversos para as áreas de CRM (Customer Relationship Management) e para Sistemas Técnicos.

1999 – Consultoria de orientação e suporte a seleção de empresa implementadora de softwares integrados.

1999 – Consultoria de orientação e suporte a escolha de soluções de software para atendimento a todos os processos da empresa.

1998 – Elaboração de propostas e diretrizes para estratégia de tecnologia de informação e sistemas.